Die Künstlichen Intelligenz hat in den letzten Jahren rapide Fortschritte gemacht. Inzwischen ist die KI in der Lage, autark unterschiedlichste Aufgaben zu übernehmen und agiert dabei oft effektiver als der Mensch. Der Verbraucherschutz ist ein Bereich, wo sich die KI zum Vorteil aller einsetzen lässt. Wie genau das funktioniert, erläutert der folgende Beitrag.
Wie KI hilft, Betrüger zu identifizieren
Die Weiterentwicklung der KI öffnet ganz neue Möglichkeiten. So verändern generative KI-Systeme die Welt und das mit einer rasanten Geschwindigkeit. Im Bereich der Betrugserkennung leistet die KI bereits heute wertvolle Dienste. Ein Vorteil ist, dass die KI strenger als Menschen urteilt und sich dabei immer an klare Regeln hält.
Eine weitere Stärke ist die enorme Menge an Daten, die KI in kürzester Zeit verarbeiten kann. Diese Eigenschaften sind bei der Jagd nach Betrügern von Vorteil. So kann die KI Bewertungen und Kommentare, die auf verschiedensten Plattformen abgegeben werden, kontrollieren. Anhand von Algorithmen und dem Abgleich von Einträgen findet die KI gefälschte oder betrügerische Kommentare. Beispielsweise fallen Kommentare mit gleichlautendem Inhalt der KI sofort auf.
Auch bei der Suche nach sogenannten Fake Shop ist die Künstliche Intelligenz eine große Hilfe. Die KI ist zum Beispiel in der Lage, Angaben im Impressum zu kontrollieren und sogar die Echtheit zu überprüfen. So fischt die KI in kurzer Zeit eine Vielzahl an Fake Shops heraus und kann diese entsprechend markieren.
Selbst das Bundesland Bayern hat die Vorteile der KI bei der Identifizierung von Betrügern erkannt und setzt Künstliche Intelligenz gegen Fake Shops ein.
Erfahrungen echter Kunden als Wegweiser
Während die Künstliche Intelligenz also in der Lage ist, gefälschte Bewertungen und Shops zu erkennen, bilden echte Meinungen und Bewertungen von realen Kunden weiterhin die Grundlage, um einzuschätzen, wie vertrauensvoll ein Geschäftspartner ist. Es gibt eine Reihe von Bewertungsportalen im Internet, die solche Kommentare sammeln.
Das Portal Erfahrungen24 hilft dabei, vertrauensvolle Onlineshops und Dienstleister zu finden. Hier teilen echte Verbraucher ihre Erfahrungen mit unterschiedlichsten Unternehmen. Die Datenbank wächst laufend und beinhaltet eine Vielzahl an Unternehmen, darunter auch kleine und lokale. Durch den Einsatz von KI im Hintergrund können solche Plattformen gefälschte Kommentare entfernen. Auf diese Weise steigt der Wert von solchen Verbraucherseiten, denn gekaufte Kommentare, um das eigene Unternehmen in einem besseren Licht zu präsentieren oder gar betrügerische Shops zu verschleiern, werden so herausgefiltert.
Es ist also sinnvoll, vor dem Abschluss eines Kaufs oder Vertrags mit einem unbekannten Partner zu prüfen, welche Erfahrungen andere Verbraucher gemacht haben. Für doppelte Sicherheit sorgt die Kombination mit einem Fake-Shop Check.
Warum wird der Verbraucherschutz immer wichtiger?
Die Digitalisierung hat nicht nur Vorteile, sondern bringt auch Schattenseiten mit. Eine davon ist, dass Betrüger es im Internet immer einfacher haben, ahnungslose Opfer zu finden. Auf dem Phishing-Radar informieren die Verbraucherzentralen über aktuelle Betrugsversuche. Die vielen Meldungen zeigen, wie aktiv und kreativ Betrüger im Netz sind.
Eine vergleichsweise neue Masche sind Sprach-Deepfakes, die für Menschen kaum zu erkennen sind. Tatsächlich fallen sogar Verwandte oder die eigene Familie auf diese Betrugsversuche herein. Die Basis stellt ein Sprachsample dar, das zum Beispiel im Rahmen eines harmlosen Anrufs, etwa unter dem Vorwand einer Umfrage, gesammelt wird. Dann kommt wieder die KI zum Einsatz – diesmal jedoch für kriminelle Zwecke.
Die Kriminellen erstellen mithilfe der KI gefälschte Sprachnachrichten oder nehmen in Telefongesprächen die Identität des Opfers an. So schließen die Betrüger Verträge ab, betrügen Verwandte um Geld oder bestellen Waren auf einen anderen Namen. Diese Beispiele zeigen, wie wichtig es ist, aktiv gegen Betrüger vorzugehen und jedes Mittel – wie die KI – dafür einzusetzen.
